办实事解民忧 新疆两地联动畅通群众归家路

近日，新疆部分地区通过跨区域信息联动机制，成功解决群众因缺少证明文件而无法返程的难题，用实际行动诠释了‘民有所呼、我有所应’的服务理念。

一位计划从乌鲁木齐返回伊犁的群众因健康证明遗失，在车站面临无法购票的困境。当地交通管理部门启动应急服务通道，通过跨区域数据共享平台实时核验其健康信息，同步协调目的地社区出具电子接收证明。两地工作人员通过微信工作群实时对接，1小时内完成证明文件线上传递，帮助群众顺利登车返乡。

据了解，新疆多地已建立此类民生服务快速响应机制：

1. 设立24小时便民服务热线，专人对接跨区域通行咨询
2. 开发‘掌上办事’小程序，实现电子证明即时申领
3. 建立政府部门数据共享池，破除信息壁垒
4. 在交通枢纽设置临时服务站，现场解决突发问题

这种‘数据多跑路、群众少跑腿’的服务模式，不仅解决了群众燃眉之急，更建立起常态化跨区域协作机制。目前该模式已帮助全疆300余位群众解决类似问题，平均处理时长缩短至2小时以内。

相关部门提醒：群众跨区域流动前可通过以下渠道提前准备：

• 拨打12345政务服务热线咨询最新防疫政策
• 登录‘新疆政务服务网’查询所需证明材料清单
• 关注目的地官方公众号获取实时管控信息
• 保存各地交通管理部门的应急联络方式

这次成功实践表明，只要坚持以人民为中心，通过技术创新和机制优化，就能在特殊时期既守住安全底线，又保住民生温度，让回家的路始终畅通无阻。